「世界で最も尊敬されるサービス・ブランドとなる」これが私たちアメリカン・エキスプレスのビジョンです。旅行関連金融サービスを基盤として、個人および法人向けクレジット・カード、提携カード、旅行小切手、旅行サービス等、他の追随を許さない独自のサービス・プロバイダーの一員として、あなたの活躍の場があります。

私たちの使命は、私たちの提供するサービスを必要とする顧客のニーズを把握し、世界の隅々まで旅行および金融サービスを提供することです。私たちは、すべての社員のもつ卓越したコンピテンシーを引き出し、質の高いサービスを通じてこの使命を達成してゆくことになります。

私たちは、次の三つの事業方針を持っています。
 ・私たちは顧客に卓越した価値あるサービスを提供しなければなりません。
 ・私たちは世界レベルの業務効率を実現しなければなりません。
 ・私たちが行うことはすべてアメリカン・エキスプレスのブランドをサポートしていなければなりません。

私たちは8つのブルーボックスバリュー(*)と呼ばれる基本理念を持っています。
 ・顧客の立場を最優先（Customer）
 ・あくなきクオリティーの追求（Quality）
 ・社員に対する敬意と尊重（Employee）
 ・倫理的道徳的行動（Integrity）
 ・あらゆるレベルでのチームワーク・スピリット（Team Work）
 ・社会に貢献する良き市民(Good Citizen)
 ・勝利への強い意思(Will to Win)
 ・個人としてのアカンタビリティー(Personal Accountability)
*ブルーボックスとは当社のロゴマークの通称です。ブルーボックスは、1961年に制定された青い箱のデザインで、箱の内部から光を放つところを図案化したものです。これは、助力を求める旅行者に投げかける灯台の光をイメージしたもので、当社のサービス活動の伝統の象徴でもあります。

私たちは多様性を重視しています。これは様々な考え方をもった社員で構成された組織が企業としての正しい方向性を持つとき、最大限の力を発揮することを私たちは知っているからです。この方向性を導き出すものが、上に掲げたビジョンや使命、事業方針、ブルーボックス・バリューなのです。
そして、社員が最大限の力を発揮するためのツールとして先進的な人事制度*を私たちは持っていることに誇りを感じています。
*詳しくは、人事制度のページをご覧下さい。